Le voyage en avion fait partie des temps forts de votre voyage. En toute transparence, nous vous partageons quelques informations importantes qu’il est bon de connaître.
Les compagnies aériennes
Les compagnies aériennes mentionnées dans les descriptifs de voyages le sont à titre indicatif, sur la base de contrats passés très tôt. Des impondérables techniques peuvent par conséquent nous obliger à remplacer une compagnie par une autre. Dans ce cas, vous en serez informés dès lors que nous disposerons de l’information.
D’autre part, il arrive qu’une compagnie aérienne passe avec une autre un accord de partage de code (codeshare) qui consiste à commercialiser un vol sous son propre nom alors qu’il est assuré par un avion de l’autre compagnie. En général, ces accords sont passés entre compagnies ayant un niveau de service et une notoriété comparable.
Pour faire face à des problèmes techniques imprévus, les compagnies peuvent aussi être amenées à affréter des appareils d’autres compagnies.
En aucun cas ces éléments ne peuvent être considérés comme des modifications de programme et justifier une annulation sans frais de votre part.
De plus, un retard d’avion, une modification d’horaire et/ou un changement d’aéroport à Paris indépendants de notre volonté peuvent avoir lieu au départ comme au retour. Dans ce cas, nous ne pourrions être tenus pour responsables des frais occasionnés par cette modification qui resteront à la charge de l’adhérent (frais de modification de titre de transport, repas, hôtel…).
Horaires des vols
Les horaires de vol sont communiqués dès qu’ils sont disponibles sur notre site. Rendez-vous sur la page du programme qui vous intéresse, repérez dans « Départs et tarifs » la date de votre choix, puis cliquez sur “Réserver”. Une nouvelle fenêtre s’ouvre et vous trouverez en cliquant sur le bouton « Liste des principaux vols/trains empruntés » les horaires connus à ce jour.
En temps utile avant le début du voyage (généralement une dizaine de jours avant le départ), vous recevrez par mail votre convocation à l’aéroport dans laquelle vous retrouverez le lieu et l’heure prévue de départ, ainsi que les heures prévues des escales et de l’arrivée.
Afin que vous puissiez bénéficier de tarifs préférentiels et que vos horaires de vols intérieurs coïncident dans la mesure du possible avec ceux de votre voyage, Arts et Vie vous propose d’organiser vos déplacements province (France métropolitaine)/Paris (aller-retour).
Pour les voyages internationaux opérés par Air France
Si votre voyage prévoit un vol international opéré par Air France, vous pouvez profiter de billets province-Paris à tarifs réduits (à partir de 150 € dans la limite des places disponibles et selon accord de la compagnie).
Nous vous conseillons de réserver au plus vite ce service appelé “approche avion”, le nombre de places à tarif préférentiel étant limité.
Pour les voyages internationaux opérés par d’autres compagnies
Pour les autres voyages programmés au départ de Paris mais dont les vols internationaux sont opérés par d’autres compagnies, nous vous proposons également d’organiser votre vol province/Paris (sur vols Air France et HOP!) en bénéficiant d’un tarif réduit dit “typologique” (billets modifiables ou remboursables pour pallier aux éventuels retards d’avion). Nous réserverons, lors de votre inscription, le meilleur prix disponible. Ce service n’est pas disponible pour les voyages sur vols spéciaux pour lesquels les horaires sont connus tardivement.
À noter : ce service est réservé aux personnes suivantes : seniors à partir de 65 ans et titulaires de la carte SENIOR HOP! AIR FRANCE, familles (parents/grands-parents avec un enfant/petit- enfant âgé de 2 à 24 ans inclus), jeunes (entre 12 et 24 ans révolus), étudiants (12 à 26 ans révolus).
Remarques concernant le service d’approche
Pour profiter de ce service, rien de plus simple :
- Contactez nos conseillères voyage au 01 40 43 20 21 ou cochez la case “Avec approche Air France” sur votre bulletin d’inscription (en cas d’inscription par courrier postal), en précisant votre ville de départ.
- Nous vous adresserons en retour une proposition détaillée par écrit (courriel ou courrier), sous réserve de places disponibles.
- Les vols d’approche font partie intégrante de votre voyage. Leur modification ou leur annulation entraîne l’application des conditions de modification d’inscription sur l’ensemble de votre forfait.
Bon à savoir : Les billets d’avion perdent toute validité s’ils ne se sont pas utilisés dans leur ordre chronologique. Ainsi, la non-utilisation de votre vol d’approche entraîne l’annulation du billet de votre vol international et la non-utilisation du vol aller entraîne automatiquement l’annulation du retour.
Quelques conseils pour des voyages en avion sereins
- Les horaires prévisionnels des vols sont disponibles sur notre site ou auprès de nos conseillères voyages.
- Pour faciliter votre embarquement lors de votre vol d’approche, nous vous conseillons de vous enregistrer sur www.airfrance.fr 30 heures avant votre départ.
- En revanche, pour les vols internationaux, dans le cadre des voyages en groupe, l’attribution des sièges à bord reste soumise à la décision de la compagnie aérienne. Arts et Vie s’engage à transmettre les desiderata des participants mais ne peut garantir qu’ils soient satisfaits. Également, la réservation d’options à bord n’est pas disponible.
- Un décollage très matinal peut imposer une arrivée à Paris la veille (tout comme un retour tardif peut compromettre une correspondance le soir même). Pensez dans ce cas à réserver votre logement suffisamment à l’avance.
- Du fait du retard fréquent des vols, nous vous conseillons de prévoir un délai minimum de 3 h entre les deux vols et de réserver des titres de transport modifiables et remboursables.
Réclamation après le voyage concernant le transport aérien
Notre service Qualité – Relations adhérents peut être sollicité, via notre formulaire de contact, en cas de réclamation à formuler concernant votre trajet.
Attention ! Veillez à conserver les originaux des billets, cartes d’embarquement, étiquettes bagages et éventuels justificatifs de frais à présenter à la compagnie en cas de réclamation.